1. INTRODUCCIÓN
1.1 Lea estos términos y condiciones atentamente antes de solicitar cualquier tipo de servicio de TAXIBERIA SPAIN S.L, cuya marca comercial es TAXIBERIA. En concreto, debe prestar atención a las cláusulas 14 (Disponibilidad de los servicios) y 15 (Responsabilidad). Al aceptar el servicio, usted acepta quedar vinculado legalmente a estos términos y condiciones, que pueden ser modificados y publicados en nuestro sitio web cada cierto tiempo.
1.2 Al solicitar cualquier servicio en nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado legalmente a estos términos y condiciones de uso, ya que se aplican a su pedido. Estos términos y condiciones se aplican a todos los Servicios que le suministremos y usted y nosotros aceptamos que éstas son las únicas condiciones que se aplicarán.
1.3 Si no desea estar vinculado a estos términos y condiciones, lamentablemente no podrá solicitar ninguno de los servicios de nuestro sitio web.
2. NUESTRO SITIO WEB
2.1 Nuestro sitio web es un lugar donde usted puede solicitar un servicio de transporte que le lleve hasta y/o desde una dirección hasta un destino (aeropuerto, hotel, domicilio) facilitado por el cliente correspondiente (el "Servicio"). Nuestro sitio web describe el Servicio más detalladamente.
2.2 Tenga en cuenta que los contenidos de nuestro sitio web están pensados únicamente para usuarios mayores de 18 años y que usted debe tener 18 años o más para adquirir el Servicio, utilizando el método de pago que aparece en nuestro sitio web.
3. SERVICIOS SOLICITADOS
3.1 Para solicitar un Servicio, debe seguir los procedimientos de pedido establecidos en nuestra página de pedidos, dentro de nuestro sitio web. Todos los pedidos deben realizarse al menos 24 horas antes de su salida.
3.2 TAXIBERIA tiene derecho a rechazar cualquier pedido realizado por usted. Si su pedido es aceptado, le confirmaremos la aceptación mediante sistema electrónico en línea ("Confirmación") a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado al realizar el pedido. Sometido a las cláusulas 3.3 y 5, el pedido se cumplirá en la fecha establecida en la Confirmación.
3.3 Si no pudiera obtenerse la validación y el pago no se realizase, nos reservamos el derecho de cancelar la Confirmación, en cuyo caso el Servicio no se llevaría a cabo. Le avisaríamos lo antes posible a la dirección de correo que nos ha indicado en el caso de que tuviéramos que cancelar el Servicio que usted ha reservado.
4. RENDIMIENTO
4.1 Realizaremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su taxi le recoge en el punto de recogida a la hora establecida en su Confirmación. No obstante, no nos haremos responsables de ninguna pérdida o coste que usted sufra o en el que incurra debido a cualquier retraso razonable o inevitable y será su responsabilidad asegurarse de que reserva taxi para recogerlo a tiempo. No nos haremos responsables de ninguna pérdida que sufra (incluyendo, por ejemplo, cualquier vuelo perdido) debido a que usted no haya previsto el tiempo suficiente para su viaje.
4.2 Si se retrasa su vuelo de ida, su servicio se modificará automáticamente y su taxi le recogerá a la hora de llegada modificada. Tenga en cuenta que podrían aplicarse suplementos por nocturnidad.
4.3 Si su vuelo de ida se desvía por cualquier motivo, nos esforzaremos en la medida de los posible para conseguir un taxi que le recoja en su aeropuerto de destino original a la hora de aterrizaje modificada.
5. PRECIOS Y PAGO
5.1 Los detalles de nuestros precios por el Servicio y los procedimientos de pago y entrega se muestran en nuestro sitio web. El precio de cualquier Servicio es el precio que aparece en nuestro sitio web en la fecha y hora de su pedido. Podemos cambiar el precio de cualquier Servicio en nuestro sitio web antes de que usted realice un pedido. Intentamos garantizar que los precios mostrados en nuestro sitio web son precisos, pero tendremos que validar el precio de su pedido como parte del procedimiento de aceptación. Le informaremos en el caso de que el precio correcto del Servicio sea superior al indicado en su pedido y podrá cancelar el pedido y decidir si desea o no solicitar el Servicio con el precio correcto. Si cancela el pedido, le reembolsaremos todo el dinero que haya pagado.
5.2 Los precios indicados son por vehículo, excepto en el caso de los transportes mediante minibús y autobús de enlace, donde las tarifas también se pueden establecer por persona. Cada pasajero tiene derecho a llevar con él una maleta de tamaño estándar o bolsa de viaje y una pieza de equipaje de mano de un tamaño similar al permitido por las líneas aéreas. Podrán transportar más equipaje si así se lo permite el conductor del taxi pero puede suponer un extra en el importe. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de viajar si lo va a hacer con palos de golf, tablas de surf o cualquier otro elemento excepcional, ya que necesitará un vehículo de mayor tamaño.
5.3 Debe pagar mediante tarjeta de crédito o débito en el momento del pedido, tal y como se establece en la página de pedidos de nuestro sitio web. Las tarjetas que aceptamos se indican en la página de pedidos de nuestro sitio web. Las empresas emisoras de tarjetas de crédito nos cobran una comisión de gestión y nosotros se la cargamos a usted cuando realiza un pago mediante una tarjeta de crédito.
6. RESERVAS TELEFÓNICAS
6.1 Cuando una reserva se realiza telefónicamente, dicha reserva está sujeta a los términos y condiciones de TAXIBERIA, y el cliente los acepta.
7. ERRATAS EN LA CONTRATACIÓN (PROLONGACIÓN DE SERVICIOS)
7.1 En TAXIBERIA hacemos hincapié en que los datos de recogida y destino son facilitados por los clientes y cualquier error en los mismos y los incrementos en el importe que supongan el cambio de los mismos deben ser asumidos por el cliente.
8. VIAJES COMPARTIDOS
8.1 TAXIBERIA se reserva la posibilidad de hacer viajes compartidos siempre de manera excepcional, compartir su vehiculo les dará derecho a la devolución del 10% sobre el importe contratado. No debiendo suponer un retraso de mas de media hora sobre el servicio contratado.
9. RETRASOS
9.1 TAXIBERIA no se hace responsable de retrasos en las carreteras por razones ajenas. Por favor, tenga en cuenta los posibles contratiempos en sus viajes y no ajuste demasiado los tiempos en sus desplazamientos a los aeropuertos.
10. QUEJAS Y PROBLEMAS DURANTE EL SERVICIO
10.1 Si detecta un problema con el servicio ofrecido, informe del mismo a su representante local, o llámenos utilizando los números indicados al final del proceso de reserva e inmediatamente intentaremos solucionar el problema. Si no nos notifica su queja en esta fase, no podremos investigar el motivo de la queja y sus derechos según el contrato.
10.2 Si tiene algún problema con el servicio a su regreso, debería comunicárnoslo por correo electrónico enviándonos un mensaje a servicios@taxiberia.es o por correo postal a TAXIBERIA SPAIN S.L a Pol. Ind. Aurrera - Manzana 3 - Pab 5(Trápaga). TAXIBERIA intentará resolver todos los problemas de servicio en un plazo inferior a 28 días tras la notificación.
10.3 Tenga en cuenta que cualquier queja que tenga debe recibirse por escrito en TAXIBERIA en un plazo inferior a 21 días desde el día de regreso de la reserva. (si se trata sólo de un viaje de ida, el periodo de 21 días se iniciará en esa fecha).
11. SILLAS DE RUEDAS
11.1 Infórmenos en el momento de la reserva en el caso de que alguno de los pasajeros utilice una silla de ruedas. Infórmenos también de si la silla de ruedas puede plegarse, de modo que podamos asegurarnos de reservar el vehículo correcto para satisfacer sus necesidades. Puede hacer esto en el apartado observaciones.
12. VARIACIÓN Y CANCELACIÓN
12.1 Si los datos de su reserva cambian, podrá modificar su reserva hasta 24 horas antes de su salida, siempre que pague cualquier diferencia que pueda aplicarse en los precio de acuerdo con lo indicado en la cláusula 4 anterior. Nos reservamos el derecho de cargar una comisión de administración de 15 euros en cualquier reserva modificada en cualquier momento antes de la salida.
12.2 Puede cancelar su reserva en cualquier momento. Se aplicará la siguiente política sobre cancelaciones. Durante los 7 días anteriores a la fecha de salida, se aplicará una comisión de cancelación del 30% y no se le reembolsará ninguna cantidad. Durante los 8-14 días anteriores a la fecha de salida, se cargará el 20% del coste de la reserva a modo de comisión. Durante los 15-30 días anteriores a la fecha de salida, se cargará el 10% del coste de la reserva a modo de comisión. Antes de los 30 días anteriores a la salida se le cargará solo una comisión de 5 € por los gastos en la gestión de la misma.
13. ASIENTOS DE SEGURIDAD PARA NIÑOS
13.1 Con arreglo a la directiva de la UE 2003/20/EC se aplica lo siguiente:
Los niños deben utilizar el asiento de seguridad correcto hasta que superen los 135 cm. de altura o la edad de 12 años (lo que se aplique primero). Entonces deben llevar un cinturón de seguridad de adultos. Es responsabilidad del conductor comprobar que los niños estén correctamente sujetados. No obstante los servicios públicos, auto taxis y autobuses están exentos en algunos casos del uso de estos sistemas.
NOTA - Si los padres deciden utilizar un asiento de seguridad para coches, le recomendamos que lleven el suyo propio para estar seguros de los niveles de seguridad. Si se solicita en el momento de reservar, normalmente se pueden reservar con antelación los asientos de seguridad para niños. Se deberá pagar un extra.
14. RESPONSABILIDADES
14.1 Si el Servicio ofrecido no es el que ha solicitado o no se lleva a cabo con la atención y cuidados razonables debido a un fallo de nuestros empleados, agentes o proveedores, TAXIBERIA le reembolsará el precio pagado y, si el Servicio no se presta de ningún modo, le reembolsaremos el precio pagado y todos los costes razonables en los que haya tenido que incurrir debido a dicho fallo.
15. FUERZA MAYOR
15.1 Fuerza mayor significa que no pagaremos ninguna compensación si tenemos que cancelar o cambiar el servicio debido a circunstancias no previsibles más allá de nuestro control. Entre estos actos de fuerza mayor se incluyen, por ejemplo: guerra, amenaza de guerra, actividad terrorista y sus consecuencias, o la amenaza de tal actividad, revuelta, el acto de cualquier gobierno o cualquier otra autoridad nacional o local, litigio industrial, desastre natural o nuclear, incendio, condiciones meteorológicas.
16. SUS RESPONSABILIDADES
16.1 Si su vuelo se desvía, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestra línea de atención lo antes posible, donde le intentaran reservarán otro taxi . Tenga en cuenta que, de acuerdo con sus términos y condiciones, será responsabilidad de la línea aérea transportarle hasta su aeropuerto de destino original.
16.2 Es responsabilidad del cliente viajar con su confirmación de reserva TAXIBERIA no acepta ninguna responsabilidad ni reclamaciones de compensación por ninguna pérdida del servicio en el caso de que el cliente viaje sin su confirmación de reserva.
16.3 TAXIBERIA se reserva el derecho (y autoriza a sus colaboradores) de denegar el transporte de cualquier persona si considera que está bajo los efectos del alcohol o drogas y/o cuyo comportamiento podría poner en peligro al chofer, el vehiculo o a los demás pasajeros.
16.4 No se permite a los pasajeros ni fumar ni beber bebidas alcohólicas en los vehículos.
